Pour les clients Orange, depuis votre espace personnel, vous pouvez :
- Déclarer une panne internet
- Déclarer un problème sur un équipement (Livebox, décodeur, TV, téléphone fixe…).
- Testez votre ligne pour obtenir un diagnostic précis. Si besoin, une mise en relation avec un conseiller vous sera proposée
Incident, panne, problème ?
tester votre ligne, consulter l’état du réseau Orange dans votre quartier pour savoir si des événements exceptionnels (travaux, intempéries, actes de malveillance sur les équipements réseaux…) affectent votre connexion fixe ou mobile.
Pour en savoir plus la Plaquette SAV collectivités locales est téléchargeable juste en dessous.